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2. Galletas

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3. Licencia

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4. Enlaces a nuestro contenido

Las siguientes organizaciones pueden enlazar a nuestro sitio web sin previa autorización por escrito:

• Agencias gubernamentales;
• Motores de búsqueda;
• Organizaciones de noticias;
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Podemos considerar y aprobar otras solicitudes de enlace de los siguientes tipos de organizaciones:

• Fuentes de información para consumidores y/o empresas de conocimiento general;
• Sitios web de comunidades en línea;
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• Distribuidores de directorios en línea;
• Portales de internet;
• Empresas de contabilidad, derecho y consultoría; y
• Instituciones educativas y asociaciones comerciales.

Aprobaremos las solicitudes de enlace de estas organizaciones si consideramos que:

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5. iFrames

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6. Responsabilidad del contenido

No nos hacemos responsables del contenido que aparezca en su sitio web. Usted se compromete a protegernos y defendernos contra todas las reclamaciones que surjan en su sitio web. No debe aparecer ningún enlace en ningún sitio web que pueda interpretarse como difamatorio, obsceno o delictivo, o que infrinja, viole o promueva la infracción o violación de los derechos de terceros.

7. Nuestros propios servicios

7.1 Billete Flexible

7.1.1 Si se compra durante el proceso de reserva, el Billete Flexible le permite cambiar la fecha y/o la hora de su reserva de vuelo según los términos establecidos en esta sección, sin pagar nuestra tarifa de cambio ni la tarifa de cambio de la aerolínea. Al proporcionar nuestro servicio de Billete Flexible, solo intermediamos el contrato de transporte entre usted y la aerolínea correspondiente. Dado que el Billete Flexible es un servicio propio (es decir, no puede utilizar nuestro servicio de Billete Flexible poniéndose en contacto directamente con la aerolínea), todas las solicitudes de cambio de reserva que utilicen el servicio de Billete Flexible deben realizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente (consulte la Sección 7.1.4).

7.1.2 El billete flexible permite cambiar la reserva de los vuelos bajo las siguientes condiciones:

• Todas las modificaciones de reserva deben realizarse de acuerdo con la Sección 7.1.4 y al menos 24 horas antes de la hora de salida original.
• La modificación de reserva solo es posible dentro de la misma aerolínea, es decir, un vuelo solo se puede modificar a un vuelo operado por la misma aerolínea que operaba el billete reservado originalmente.
• Los segmentos de vuelo deben utilizarse en el mismo orden en que se reservaron originalmente.
• No está permitido cambiar a una cabina o clase de reserva diferente en el mismo vuelo.
• No está permitido modificar un billete para una escala (es decir, permanecer en una ciudad de conexión más tiempo del reservado originalmente).
• No es posible cambiar el origen y/o el destino, ni para el vuelo de ida ni para el de vuelta.
• El Billete Flexible no permite cambiar ni corregir nombres.
• Un viaje solo se puede modificar una vez. Una vez confirmada la modificación, el Billete Flexible se considera utilizado.
• En caso de modificación de reserva, el viaje debe completarse dentro de un año a partir de la fecha de la reserva original. El nuevo viaje no puede comenzar dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud de cambio.
• La reserva no es reembolsable una vez que se ha utilizado el servicio de Billete Flexible.

7.1.3 El Billete Flexible debe reservarse y pagarse durante el proceso de reserva y no se puede añadir posteriormente.

7.1.4 Si desea cambiar la fecha de su billete, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono durante nuestro horario de atención habitual.

7.1.5 El cambio de fecha solo se completará una vez que lo hayamos confirmado por correo electrónico. Si no recibe una confirmación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

7.1.6 El cambio de fecha de los vuelos con el servicio de Billete Flexible está sujeto a disponibilidad. Si el cambio deseado resulta en un billete más caro, o si el cambio implica que el pasajero ya no tiene derecho a un precio especial (por ejemplo, para un niño pequeño), usted deberá asumir los costes adicionales. No nos hacemos responsables de los efectos que el cambio de fecha pueda tener en los servicios adicionales contratados directamente con la aerolínea (como la reserva de equipaje adicional o la reserva de asientos).

7.1.7 Si cancela el vuelo, el precio del servicio de Billete Flexible no será reembolsado.

7.1.8 Si no se presenta a un segmento del viaje, la opción de cambio de fecha a través del servicio de Billete Flexible dejará de ser válida.

7.2 Garantía de autotrasbordo

7.2.1 Si los servicios de asistencia de nuestra garantía de conexión, tal como se describen en esta sección 7.2 (en adelante, la "Garantía de autotrasbordo"), están incluidos en su reserva, esto se indicará claramente durante el proceso de reserva y en la confirmación de la misma. Si su reserva incluye otras conexiones de vuelo, tenga en cuenta que la Garantía de autotrasbordo solo se aplica a la parte de su reserva marcada como "autotrasbordo".

7.2.2 Con la excepción de las exclusiones que se indican a continuación, la Garantía de autotrasbordo se aplica en los siguientes casos (cada uno de ellos, un "Cambio"):

• si alguno de sus vuelos se reprograma, se retrasa o se cancela por la aerolínea correspondiente, lo que le impide tomar el/los vuelo(s) a su destino;
• si pierde un vuelo de conexión debido a retrasos o pérdidas de equipaje ajenos a su control; y
• si pierde un vuelo de conexión debido a trámites de aduanas o inmigración ajenos a su control.

7.2.3 La Garantía de autotrasbordo no se aplica:

• si el cambio solo afecta a vuelos dentro del mismo billete (emitido como un único billete electrónico/PNR). La aerolínea que opera los vuelos es responsable de cualquier problema y de gestionar los cambios de vuelo (puede ponerse en contacto directamente con la aerolínea correspondiente para obtener asistencia o realizar consultas);
• si el cambio se debe a situaciones de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas al control razonable de la aerolínea, como (entre otras) inestabilidad política, condiciones meteorológicas extremas, riesgos de seguridad, huelgas, limitaciones importantes en la operación del aeropuerto o quiebra/insolvencia de la aerolínea;
• por cualquier acción (o falta de acción) que esté razonablemente bajo su control, incluyendo, por ejemplo, si pierde un vuelo porque (i) no dispone del visado, documentos de viaje o cualquier otra documentación necesaria para su viaje; o (ii) incumple las normas y restricciones de la aerolínea; o
• si viaja con equipaje facturado a pesar de haber reservado un viaje con autotransbordo marcado como «sin equipaje facturado», es decir, un viaje con autotransbordo con un tiempo de conexión corto; o
• si ha realizado cambios en su reserva sin nuestra aprobación previa.

7.2.4 Infórmenos sin demora injustificada.
Si desea utilizar la Garantía de Autotransbordo, debe informarnos sin demora injustificada por teléfono tan pronto como tenga conocimiento de un cambio. Consulte el preámbulo para obtener los datos de contacto. Si no nos informa sin demora injustificada, no tendrá derecho a utilizar la Garantía de Autotransbordo.

7.2.5 Asistencia de garantía de autoconexión: vuelo(s) alternativo(s) o reembolso.
Una vez que nos hayan informado del cambio, le ofreceremos elegir entre una de las siguientes opciones:
a) vuelo(s) alternativo(s) a su destino final a nuestro cargo (le comunicaremos los vuelos exactos que le ofrecemos);
b) un reembolso del precio que pagó por los vuelos no utilizados en el momento de la reserva; o
c) vuelo(s) para regresar al aeropuerto de salida a nuestro cargo (le comunicaremos los vuelos exactos que le ofrecemos).

En caso de que no podamos ofrecerle vuelos razonables a su destino final, podemos derivarle a aeropuertos alternativos. En tal caso, cubriremos sus gastos de transporte al aeropuerto alternativo.

Si faltan más de 48 horas para la hora de salida original del vuelo afectado, decidiremos una de las opciones establecidas en el punto 7.2.5 a nuestra entera discreción.

7.2.6 Su aceptación de la asistencia ofrecida
Debe responder con su elección lo antes posible después de recibir más información de nuestra parte sobre las opciones que se detallan en el subapartado 5 (a)-(c) anterior. Si no recibimos su respuesta en un plazo razonable (en cualquier caso, no más de 24 horas), su derecho a utilizar la Garantía de autoconexión caducará.

7.2.7 Compensaciones adicionales
Además de los derechos detallados en esta Sección 7.2, la Garantía de autoconexión le da derecho a lo siguiente:

• Alojamiento: Si se produce un cambio con poca antelación que le deje sin alojamiento para la noche (22:00-08:00), cubriremos sus gastos de alojamiento durante una o varias noches. La compensación está limitada a un total de 100 USD por pasajero cubierto por la Garantía de Autotrasbordo. Cualquier compensación por alojamiento que reciba de la aerolínea se deducirá del reembolso de la Garantía de Autotrasbordo.
• Comida y bebida: Si un cambio provoca un retraso de más de 4 horas en su(s) vuelo(s), cubriremos el coste de la comida y las bebidas hasta un total de 12 USD por pasajero cubierto por la Garantía de Autotrasbordo. Cualquier compensación por comida y/o bebidas que reciba de la aerolínea se deducirá del reembolso de la Garantía de Autotrasbordo.

Tenga en cuenta que deberá cubrir los gastos y proporcionarnos los recibos correspondientes.

8. Su privacidad

Lea nuestra Política de privacidad

9. Reserva de derechos

Nos reservamos el derecho de solicitarle que elimine todos los enlaces o cualquier enlace en particular a nuestro sitio web. Usted acepta eliminar inmediatamente todos los enlaces a nuestro sitio web si se lo solicitamos. También nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones y su política de enlaces en cualquier momento. Al continuar enlazando a nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de enlace y cumplirlos.

10. Eliminación de enlaces de nuestro sitio web

Si encuentra algún enlace en nuestro sitio web que sea ofensivo por cualquier motivo, puede contactarnos e informarnos en cualquier momento. Consideraremos las solicitudes para eliminar enlaces, pero no estamos obligados a hacerlo ni a responderle directamente.

No garantizamos que la información de este sitio web sea correcta, ni garantizamos su integridad o precisión; tampoco prometemos garantizar que el sitio web permanezca disponible o que el material del sitio web se mantenga actualizado.

11. Política de cancelación y reembolso

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12. Descargo de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, excluimos todas las declaraciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y su uso. Nada de lo dispuesto en este descargo de responsabilidad:

• limitará ni excluirá nuestra responsabilidad ni la suya por muerte o lesiones personales;
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• limitará ninguna de nuestras responsabilidades ni las suyas de ninguna manera que no esté permitida por la ley aplicable; ni
• excluirá ninguna de nuestras responsabilidades ni las suyas que no puedan excluirse según la ley aplicable.

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