La forma de pago aceptada para comprar en línea es una tarjeta de crédito o débito válida de EE. UU. o Canadá. Se pueden utilizar tarjetas de débito, pero generalmente están sujetas a límites diarios bajos que pueden provocar que se rechace el proceso de pago, es decir, que se rechace la tarjeta de crédito. Aceptamos los siguientes tipos de tarjetas de crédito principales: American Express, Visa, Master Card, Discover y Diners Club. Si no tiene una tarjeta de crédito válida, no podrá comprar boletos en línea. Sólo se puede utilizar una tarjeta para comprar los billetes de una reserva determinada.

Para completar el proceso de compra, deberá ingresar información sobre la tarjeta de crédito y validar esta información antes de que se emita un boleto o una confirmación final. Si la información ingresada de la tarjeta de crédito no es válida, se generará un error y se le enviará un correo electrónico (a la dirección de correo electrónico especificada por usted) indicando que la tarjeta de crédito ha sido rechazada. Para mantener la reserva, debe llamar a la Mesa de Ayuda a nuestro número internacional 34-900-861-614 y proporcionar al Representante información válida de la tarjeta de crédito dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la reserva, o la reserva podrá cancelarse. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre las aerolíneas que retiran sus asientos para fines de inventario de una reserva sin boleto sin previo aviso. La mayoría de los rechazos de tarjetas de crédito son el resultado de que se ingresa información inexacta en la página de pago del sitio web, como la transposición de los dígitos de la tarjeta de crédito, el código de seguridad o la fecha de vencimiento incorrectos, o el nombre en la tarjeta y la dirección son inconsistentes. Estos problemas se pueden solucionar simplemente llamando al servicio de asistencia técnica y corrigiendo los datos introducidos.

Aunque se sugieren tarjetas de crédito, aceptamos tarjetas de débito con logotipos de Visa o Master Card. Las tarjetas de débito normalmente tienen un límite de gasto diario más bajo, lo que puede causar complicaciones a la hora de comprar un billete de avión online. Se recomienda encarecidamente que se comunique con su banco antes de realizar la compra para asegurarse de que el límite de gasto diario cubra el costo de los boletos. Infórmeles que está comprando boletos en línea. Esto también puede protegerlo de que se coloque un bloqueo de seguridad en su cuenta. También tenga en cuenta que las tarjetas de débito tienen un control de fraude más estricto, lo que puede provocar retrasos en la confirmación. Si por algún motivo se rechaza su tarjeta, se le notificará por correo electrónico. Tenga en cuenta que será responsable de ponerse en contacto con su banco para solucionar cualquier problema. Las compañías aéreas tienen derecho a prescribir la tarifa y cancelar la reserva cuando no se reciba el pago completo.

Sin embargo, aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito prepagas; Recomendamos encarecidamente utilizar una tarjeta de crédito estándar. El tiempo de procesamiento, la flexibilidad y la capacidad del banco difieren mucho de los de una tarjeta de débito o crédito.

Todas nuestras tarifas están expresadas en dólares estadounidenses. Como se indica en nuestra página de inicio, todos nuestros precios están cotizados en dólares estadounidenses. Aceptamos tarjetas de crédito/débito canadienses y los cargos finales en su estado de cuenta canadiense serán en dólares canadienses después de que nuestra cotización se haya convertido de dólares estadounidenses. Dado que el tipo de cambio de moneda se basa en la herramienta de tasa de conversión de la compañía de su tarjeta de crédito en el momento en que se procesa su cargo, su monto final puede variar.

Sí, aceptamos tarjetas de crédito/débito canadienses para el pago. El monto se convertirá a dólares canadienses y estos montos serán los que aparecerán en sus estados de cuenta. Dado que el tipo de cambio de moneda se basa en la herramienta de tasa de conversión de la compañía de su tarjeta de crédito en el momento en que se procesa su cargo, su monto final puede variar.

Adam Vacations ha comenzado recientemente a permitir el uso de tarjetas de crédito emitidas fuera de EE. UU. y Canadá como forma de pago para ciertos itinerarios. Hay algunas estipulaciones involucradas y, en casos aún más raros, se cobran tarifas adicionales. Si Adamvacations requiere ciertos documentos y/o cobra una tarifa, se le indicará en el sitio antes de aceptar y hacer clic en comprar. Si tiene más preguntas, llame a nuestro número internacional 34-900-861-614 o envíenos un correo electrónico a support@adamvacations.com

Hay muchas razones por las que se puede rechazar una tarjeta. Algunos problemas incluyen: fondos insuficientes, límite de gasto diario bajo, verificación fallida de la dirección de facturación y detección de fraude en Internet.

Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, la aerolínea solo permitirá que una solicitud de vuelo se retenga durante 24 horas antes de que expire la tarifa y se cancele la solicitud. Se le notificará si su tarjeta es rechazada y deberá comunicarse con la compañía de la tarjeta de crédito para solucionar el problema. Una vez que se resuelva el problema, puede llamar a nuestro servicio de asistencia técnica, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para procesar el ticket.

Sí, todos los cargos por servicio e impuestos se incluyen en el total final al buscar un vuelo en línea. Puede hacer clic en la opción "impuestos/tarifas" para ver un desglose de todos los montos separados que crean su total final y el monto cargado a su tarjeta

Verá cargos separados en su tarjeta de crédito/débito por motivos contables. Sin embargo, cuando se sumen todos los montos, no excederán el monto final que acordó pagar en línea.

Después de haber completado la solicitud en línea, recibirá un código de referencia de reserva por correo electrónico. Si aún tiene más preguntas, no dude en llamarnos a nuestro número gratuito 34-900-861-614.

Una vez que haya completado la solicitud en línea, recibirá instantáneamente un correo electrónico confirmando su solicitud que incluirá un código de referencia de reserva. Si no lo recibe en unos minutos, es posible que haya ingresado su correo electrónico incorrectamente o que su servidor de correo electrónico haya enrutado el correo electrónico a una carpeta de spam/basura. Se sugiere llamar a nuestra Mesa de Ayuda a nuestro número internacional 34-900-861-614 si no recibe un correo electrónico después de realizar su solicitud.

Si necesita otra copia de su itinerario, puede utilizar el código de referencia de su reserva para imprimir siguiendo estas instrucciones: su código de referencia es un código de 6 caracteres que estará compuesto por letras y números o solo letras

Algunas aerolíneas no tienen acuerdos de emisión de boletos y/o transferencia de equipaje entre sí, por lo que el itinerario que usted eligió no es válido y la aerolínea no puede confirmar ni emitir el boleto. Si surge esta situación su solicitud será cancelada y no se cargará nada a su tarjeta. Luego puede volver a conectarse para elegir un itinerario alternativo o llamar a nuestro número gratuito 34-900-861-614 para obtener ayuda.

Nuestro sistema está programado para emitir automáticamente billetes electrónicos. Si la aerolínea prohíbe un billete electrónico por motivos técnicos, se lo notificaremos dentro de las 24 horas siguientes a su reserva. Se aplicará un cargo de envío adicional de Fedex a sus cargos totales si acepta los boletos impresos. Si le preocupa tener un boleto impreso, puede llamar a nuestra mesa de ayuda a nuestro número internacional 34-900-861-614.

Si la aerolínea prohíbe un billete electrónico por motivos técnicos, se lo notificaremos dentro de las 24 horas siguientes a su reserva. Los boletos se enviarán mediante Fed Ex el segundo día únicamente a su dirección de facturación.

También podemos enviar paquetes durante la noche y programar entregas los sábados cuando sea necesario. Tenga en cuenta que NO realizamos envíos fuera de EE. UU./Canadá. Por favor permita días adicionales si compra un boleto los fines de semana o días festivos.

Utilizamos el envío de 3 días de Fedex para enviar todos los boletos impresos a nuestros clientes. Para envíos dentro del territorio continental de EE. UU., el cargo de envío de Fedex es de 19,00 € para el envío estándar de 2 días. Para envíos que incluyan Hawái, Alaska, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., habrá un cargo de 25,00 €. Si tenemos que realizar envíos a cualquier lugar de Canadá, habrá un cargo de 38,00 €.

Si no ha recibido boletos por correo, lo más probable es que se deba a que le emitieron boletos electrónicos (e-tickets). Si le emitieron boletos electrónicos, su confirmación por correo electrónico sirve como recibo de su boleto. La aerolínea solo requerirá una identificación válida emitida por el gobierno, como pasaporte/licencia de conducir/identificación estatal, para poder realizar el check-in y recibir una tarjeta de embarque.

Si compró boletos en papel, nuestro departamento de envío los enviará a través de Fed Ex y también enviará un correo electrónico al viajero informándole el número de seguimiento de Fed Ex para que pueda rastrear su paquete. Los boletos normalmente se envían en un plazo de entrega de 3 días, pero pueden demorar más si son durante un fin de semana o feriado. Puede utilizar su número de seguimiento en http://www.fedex.com/ para ver el estado. Si han pasado 4 días o más, puede llamar a nuestra mesa de ayuda a nuestro número internacional 34-900-861-614 para obtener ayuda.

Desafortunadamente, Fed Ex no realizará entregas en direcciones de apartado postal, FPO o APO. Si está seguro de que tiene un boleto impreso, deberá comunicarse con nuestro departamento de envíos para proporcionarnos su dirección postal física para que le enviemos sus boletos.

No podemos realizar envíos a ninguna otra dirección que no sea la adjunta a la tarjeta de crédito/débito de facturación que se utiliza.

Los boletos electrónicos (e-tickets) hacen que viajar sea más conveniente ya que elimina la preocupación de pérdida o robo de sus boletos impresos. Se le pedirá que lleve una identificación con fotografía emitida por el gobierno (como una licencia de conducir o un pasaporte) para realizar el check-in en el aeropuerto.

Algunas aerolíneas pueden permitir el check-in en línea e imprimir su tarjeta de embarque con hasta 24 horas de anticipación. Los pasajeros deben tener una tarjeta de embarque impresa para poder pasar por seguridad y aquellos que no tengan una tarjeta de embarque deben dirigirse al mostrador de boletos de la aerolínea antes de pasar por el control de seguridad.

Es aconsejable que reconfirmes tus vuelos al menos 72 horas antes de la salida directamente con la aerolínea.

Para viajes nacionales en EE. UU., los pasajeros menores de 18 años no necesitan presentar identificación. Sin embargo, los adultos que sean responsables del niño en el aeropuerto de salida y de llegada deberán presentar una identificación. Si bien las aerolíneas generalmente no especifican la identificación requerida para el adulto que deja o recoge al niño, el mismo tipo de identificación con fotografía que usa un adulto para viajar en avión debería ser suficiente y/o un certificado de nacimiento válido.

Si un niño viaja sin compañía en un vuelo internacional, es posible que existan requisitos adicionales, como pasaportes/visas. Dependiendo de las circunstancias, es posible que necesite tener documentación adicional para permitir que un niño salga del país de salida o ingrese al país de destino. Comuníquese con las autoridades correspondientes de cada país involucrado para asegurarse de que se cumplan todos los requisitos.

La mayoría de las aerolíneas permiten volar a niños no acompañados de cierta edad o más, aunque normalmente con varias restricciones. Los programas varían ampliamente de una aerolínea a otra y no hay dos aerolíneas que tengan las mismas políticas, por lo que le sugerimos que nos llame a nuestro número internacional 34-900-861-614 para obtener ayuda o hacer reservaciones directas con la aerolínea para menores no acompañados. .

En EE. UU. no existen pautas regulatorias claras con respecto a los niños no acompañados, por lo que es importante que se tome el tiempo para comprender las políticas específicas de la aerolínea y luego hacer la reserva.

En ocasiones, los itinerarios implicarán un traslado al aeropuerto cuando ciertas aerolíneas no vuelan al destino solicitado de un aeropuerto a otro, como EWR y JFK en la ciudad de Nueva York. El cambio de aeropuerto se realiza por cuenta del viajero y requerirá que el viajero recoja su equipaje y se traslade al siguiente aeropuerto donde luego realizará el check-in con la siguiente aerolínea programada. La mayoría de los itinerarios que implican un cambio de aeropuerto normalmente tienen precios más bajos, por lo que se ofrece como una opción viable en el sitio web.

Al empacar, recuerde que las nuevas reglas federales sobre equipaje de mano permiten solo un bolso de mano de tamaño estándar y un artículo personal como un bolso, una computadora portátil, una mochila pequeña tipo libro o un maletín.

La Administración de Seguridad del Transporte solicita a los viajeros que no cierren con llave su equipaje facturado. Si su bolso está cerrado con llave y es necesario inspeccionarlo, el personal de seguridad quitará los candados. Las nuevas normas de seguridad federales exigen que los clientes que hayan facturado equipaje vuelen en el mismo vuelo que sus maletas facturadas. Si está registrando sus maletas, asegúrese de que su nombre e información de contacto estén en el exterior y en el interior de cada maleta.

Si está facturando equipaje para un vuelo nacional, debe llegar al aeropuerto 90 minutos antes de la salida. Si solo lleva equipaje de mano, planee llegar 60 minutos antes de la salida. Para vuelos internacionales, se recomienda llegar al menos dos horas antes de la salida. Para vuelos internacionales todos los pasajeros necesitarán su pasaporte.

Tenga a mano en todo momento su identificación con fotografía emitida por el gobierno, así como un itinerario impreso si viaja con un boleto electrónico. Según las reglas de la FAA, si viaja en un vuelo nacional con un niño o niños menores de 18 años, no necesitan una identificación con fotografía siempre que el adulto acompañante certifique su identidad.

Es recomendable que reconfirmes tus vuelos al menos 72 horas antes de la salida directamente con la aerolínea para asegurarte de que no se hayan producido cambios de horario de última hora.

Si desea reconfirmar sus vuelos con las aerolíneas o si tiene alguna pregunta sobre las reglas de una aerolínea en particular, comuníquese directamente con las aerolíneas. Para obtener una lista de números de teléfono de aerolíneas, visite la página de contacto de aerolíneas.

La mayoría de los ciudadanos estadounidenses deben utilizar un pasaporte estadounidense para viajar al extranjero y volver a ingresar a los Estados Unidos. Un pasaporte es un documento de viaje reconocido internacionalmente que verifica su identidad y ciudadanía. Sólo el Departamento de Estado de EE. UU. y las embajadas y consulados de EE. UU. tienen la autoridad para emitir o verificar pasaportes estadounidenses.

La mayoría de los países extranjeros requieren un pasaporte válido para entrar y salir. Algunos países pueden permitirle ingresar solo con un certificado de nacimiento, o con un certificado de nacimiento y una licencia de conducir, pero todas las personas, incluidos los ciudadanos estadounidenses, que viajen en avión, deben presentar un pasaporte válido para volver a ingresar a los Estados Unidos.

Si viaja por tierra o mar, debe proporcionar evidencia tanto de su ciudadanía estadounidense como de su identidad (licencia de conducir regular y certificado de nacimiento) cuando regrese a los Estados Unidos. Para muchos viajes por tierra o mar, esto significa que puede viajar utilizando la nueva tarjeta de pasaporte estadounidense en lugar del pasaporte normal. Lea más sobre los requisitos de pasaporte estadounidense.

Las recomendaciones hechas por el Departamento de Seguridad Nacional provocaron que las reglas de pasaportes cambiaran en 2007, cuando los viajeros comenzaron a necesitar pasaportes si regresaban a los EE. UU. por vía aérea desde Canadá y México. El DHS también ha estado exigiendo pasaportes a los ciudadanos estadounidenses que cruzan las fronteras de México y Canadá por tierra o mar desde el 1 de junio de 2009.

Algunas islas del Caribe son territorios de EE. UU.: no se necesita un pasaporte para viajar a Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU. por mar, aire o nave espacial, como tampoco se necesita un pasaporte para conducir desde Manhattan a Montana. Guam, Samoa estadounidense, Palaos y otras islas de Micronesia también son territorios estadounidenses.

Para viajar hacia y desde territorios de EE. UU. en el Caribe (Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. - St. Thomas, St. Croix y St. John) desde los EE. UU. continentales por vía aérea, necesitará:

• Identificación oficial con fotografía emitida por el gobierno, como una licencia de conducir vigente o una tarjeta de identificación con fotografía, que el departamento de vehículos motorizados de su estado puede emitir a los no conductores, o un pasaporte (por supuesto) o dos formas de identificación sin fotografía (una necesita ser emitido por el estado)

• La prueba de ciudadanía estadounidense, como un certificado de nacimiento, puede facilitar la salida de las Islas Vírgenes Estadounidenses hacia los EE. UU. continentales (obtenga más información) porque las Islas Vírgenes Estadounidenses se consideran un "puerto de entrada"

Definitivamente se necesita un pasaporte para salir y luego regresar a las Islas Vírgenes de EE. UU. (como si fuera a las Islas Vírgenes Británicas).

¿Qué pasa con tus hijos? Algunos países han instituido requisitos para ayudar a prevenir la sustracción de niños y pueden exigir a los viajeros que presenten prueba de parentesco con los niños y prueba del consentimiento de cualquier padre no acompañante. Visite nuestras páginas de información sobre países de sustracción de menores para obtener información sobre su destino.

¿Cuándo vence su pasaporte? Algunos países exigen que el pasaporte del viajero sea válido durante al menos seis meses después de las fechas del viaje. Póngase en contacto con la embajada de su destino en el extranjero para obtener más información.

Los requisitos de pasaporte, visa y salud varían según el país de destino. Asegúrese de obtener toda la información que necesita con suficiente antelación a su viaje. Ahora se requieren pasaportes para todos los ciudadanos estadounidenses que viajan hacia o desde los Estados Unidos por vía aérea, hacia/desde Canadá, México, América Central y del Sur, el Caribe (con excepción de Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU.) y las Bermudas. Estos requisitos han sido modificados temporalmente debido a la alta demanda y la incapacidad del Departamento de Estado para satisfacer las necesidades de manera oportuna. Consulte la Información del pasaporte de EE. UU. para conocer los requisitos y regulaciones más recientes. A partir del verano de 2008, se exigirán pasaportes a todos los ciudadanos estadounidenses que viajen hacia o desde Estados Unidos por tierra y mar, independientemente del destino.

Los ciudadanos estadounidenses pueden visitar el sitio web del Departamento de Estado http://travel.state.gov o llamar al Centro Nacional de Información sobre Pasaportes de EE. UU.: (877) 4USA-PPT. Espere entre 10 y 12 semanas para procesar la solicitud de pasaporte. Si necesita viajar con urgencia y necesita un pasaporte antes, visite http://travel.state.gov para obtener información adicional sobre el procesamiento acelerado.

Para obtener más información sobre cómo obtener un pasaporte, visite http://travel.state.gov/passport/passport_1738.html.

Para encontrar preguntas frecuentes sobre los nuevos requisitos de documentos de viaje, visite http://travel.state.gov/travel/cbpmc/cbpmc_2225.html.

Para conocer los requisitos de ingreso a países extranjeros, visite http://travel.state.gov/travel/tips/brochures/brochures_1229.html.